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石家庄动车网上购票须知

全国铁路动车组列车网上订票已全面启动。现说说林林所在的石家庄的童鞋通过网络购买动车组火车票的一些注意事项。目前,在石家庄停靠的共有45列动车组列车都可网上购票,但火车站暂不能直接刷二代身份证进站,旅客需换成纸质车票才能乘车。这里提醒下,网络购票需要有较为熟练的网络操作技能,同时需要购票者有网上银行账户。

4种身份证件可网上订票

目前可用4种有效身份证件网上订票,分别是:中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

同乘车日期、同车次的车票,一张有效身份证件只能网购一张;儿童可用同行成人有效身份证件购票。

订票预售期为10天

这45列动车主要开往太原、北京等方向,其中石家庄站24列,石家庄北站21列。需要乘坐这些车次的旅客,只需在中国铁路客户服务中心(www.12306.cn)完成注册,并按流程进行订票、支付,就可足不出户轻松购票。

网络售票预售期与代售点、车站窗口预售期相同,均为10天。网站每日5:00—24:00提供售票服务。旅客在网站首次购票,先在首页上下载安装安全证书,并进行注册。可购票种有4种:分别是成人票、儿童票、学生票和残军票。

网上订票时须在申请车票成功后15分钟内完成网上支付;超过15分钟,车票席位将不予保留。

乘车前凭身份证换纸质票

因石家庄站尚未安装自动检票机,无法识别二代身份证,因此旅客须凭购票时用的身份证件,换取纸质车票后方可乘车。

目前,石家庄站2号售票口石家庄北站4号售票口、石市78家火车票代售点均可办理网上订票换票业务。“火车票代售点只受理‘二代证’换票;用其他身份证件网上订票的,须在石家庄站、北站办换票业务。”。

网上订票换取的纸质票票面上会标注“网”字。

退票、改签

旅客退票或改签,网上订票后未换纸质票的,可在中国铁路客户服务中心网或车站售票口办理相关手续;已换纸质票的,只能在换票地车站或票面载明发车站办理相关手续。改签和退票须不晚于开车前2小时。

丢证件后只能在车站换票

如果网上订票后有效身份证件丢失的,可前往石家庄站售票大厅27号窗口、北站10号窗口办理临时乘车身份证明,凭此办理取票业务。

附:动车票网上购票流程参考

首次进行动车票网上购票的市民需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后,系统提示市民登录邮箱完成注册激活。

顺利激活后,再次登录该网站则可以直接输入用户名和密码,进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息,要求市民选择始发站、终到站、发车日期等。旅客可根据自己的需要输入购票信息,系统随之会列出符合该信息的所有列车余票信息表。在选定所要购买的车票后,旅客需在规定时间(15分钟)内完成支付。

此外,“12306”网站还将对用户进行诚信评价,对一天内3次申请车票成功后但未完成网上支付的以及其他损害铁路运输企业合法权益的行为,将视情况单方面拒绝为用户提供网站购票服务。

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